Điều kiện giao dịch chung

Trusmi Việt Nam với tên miền trusmi.vn thuộc hệ thống website của công ty CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU AZ-TEK VIỆT NAM chuyên kinh doanh hàng công nghệ và các sản phẩm hàng tiêu dùng thông minh chính hãng của nhiều thương hiệu trong đó của Trusmi.

Khi quý khách truy cập vào trang web của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng, vào bất cứ lúc nào.

Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Quy định và Điều kiện được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

Thông tin hàng hóa

Tất cả sản phẩm của AZ-TEK VIỆT NAM được nhập khẩu chính ngạch, và trên bao bì sản phẩm sẽ dán tem của CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU AZ-TEK VIỆT NAM là đơn vị nhập khẩu chính thức.
Nội dung trên bao bì sản phẩm bao gồm:

Tên sản phẩm:
Tên nhà nhập khẩu: CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU AZ-TEK VIỆT NAM
Địa chỉ: Tổ 5, Phường Yên Nghĩa, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Xuất xứ hàng hóa: Trung Quốc

Các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa

Giới hạn về thời gian

Một số chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi chỉ áp dụng trong thời gian nhất định.
Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo khu vực và nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Giới hạn về phạm vi địa lý

Trusmi Việt Nam giao hàng toàn quốc.
Phí vận chuyển và thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo khu vực giao hàng.

Chính sách kiểm hàng

Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán ( không bao gồm thử sử dụng sản phẩm)
Nếu phát hiện sản phẩm sai hoặc bị lỗi hoặc hỏng hóc, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu đổi trả trong 15 ngày
Trusmi Việt Nam có trách nhiệm cung cấp cho khách hàng thông tin đầy đủ về sản phẩm, bao gồm hình ảnh, mô tả, thông số kỹ thuật, v.v. để khách hàng có thể kiểm tra trước khi mua.

Chính sách đổi trả

Các sản phẩm Trusmi có thời hạn đổi trả là 15 ngày kể từ ngày mua hàng (căn cứ trên hóa đơn bán hàng).
Sản phẩm phải còn nguyên vẹn tem bảo hành, phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng.
Sản phẩm phải còn nguyên vẹn bao bì, hộp, phụ kiện đi kèm (nếu có).
Sản phẩm không bị hư hỏng do va đập, rơi rớt, tháo lắp hoặc sửa chữa trái phép.
Sản phẩm không bị ngấm nước, hỏa hoạn hoặc các tác động bên ngoài khác.
Sản phẩm đổi trả phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm muốn đổi.
Chi tiết điều kiện đổi trả và quy trình đổi trả, hoàn tiền tại trang: Chính sách đổi trả phụ kiện Trusmi Việt Nam

Chính sách bảo hành sản phẩm

Mỗi sản phẩm được bảo hành trong thời gian 12 tháng kể từ ngày mua.
Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng để được bảo hành.
Chính sách bảo hành không áp dụng cho các trường hợp hư hỏng do tai nạn, lạm dụng hoặc sử dụng sai cách.
Chi tiết về điều kiện bảo hành xin truy cập trang Chính sách bảo hành Trusmi

Các tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình cung cấp dịch vụ, biểu phí và các điều khoản khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ

Trusmi Việt Nam cam kết cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và tận tình.
Trusmi Việt Nam giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.
Trusmi Việt Nam có quyền thay đổi các điều khoản và điều kiện dịch vụ mà không cần thông báo trước. Khách hàng có trách nhiệm cập nhật các thay đổi này trước khi sử dụng dịch vụ.

Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng

Nghĩa vụ của người bán

Cung cấp sản phẩm và dịch vụ đúng với mô tả và thông tin đã cung cấp trên website.
Giao hàng đúng thời hạn và đảm bảo chất lượng sản phẩm trong quá trình vận chuyển.
Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và tận tình.
Thực hiện đúng các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Nghĩa vụ của khách hàng

Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ cho người bán.
Thanh toán đúng thời hạn và đầy đủ cho sản phẩm và dịch vụ đã mua.
Sử dụng sản phẩm và dịch vụ đúng theo hướng dẫn.
Chịu trách nhiệm bảo quản sản phẩm sau khi nhận hàng.
Tuân thủ các quy định và điều khoản của website.